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疫情“黑天鹅”下,民营医院怎样借助HIS系统+CRM系统实现零投放逆势增添?


2019年至今,UG环球智慧医院整体解决计划包括HIS系统、HCRM系统在贝瑞斯美华妇儿医院及城西门诊部、杭州铂曼医疗美容门诊先后落地。经由两年的细密相助,UG环球HIS系统、HCRM系统助力贝瑞斯整合集团跨多院区、跨多业态,实现院前院中运营治理及数据买通,完善客户全生命周期治理,提供更大都据价值,更高效的赋能集团化医疗效劳。

 

医院先容:

贝瑞斯医疗集团是参照美国标准制作的“妇儿+医美”特色专科高品质涉外医疗机构,驻足妇产、产后恢复、儿科、医美等客户全生命周期康健治理。

基于9年的市场深耕,贝瑞斯医疗集团已打造扎根江、浙、沪三地的三个品牌:贝瑞斯美华妇儿、铂曼医美、德琳医美,并已在上海、杭州开设2家医院、3家医疗门诊部、1家月子中心,为高品质人群提供个性化、国际化的医疗效劳。


 

项目特色:

1. 集团化治理模式,配套信息化建设需确保数据规范化,支持跨院区、跨业态数据统一管控。

2. 以妇儿、医美专科为特色的医疗集团,信息化建设需支持特色诊疗流程和运营手段。

3. 会员制全生命周期治理模式,需要以患者为中心,建设完善的客户运营系统。

 

解决计划:

UG环球为贝瑞斯医疗集团提供智慧医疗+智慧效劳解决计划,为旗下医疗机构安排HIS系统及HCRM平台,笼罩江浙沪的妇儿医院、医美等多家医院门诊部。


项目价值:

作为高品质“妇儿+医美”效劳引领者,贝瑞斯医疗集团与国际医疗信息化布道者UG环球深度融合,携手共创“逆势高速生长”范本。


l 会员制效劳高效落地

由于扎根高品质妇儿+医美效劳领域多年,贝瑞斯医疗集团在开办初期便接纳了会员制效劳模式,阻止排队挂号,并允许拒绝“快餐问诊”,拒绝太过诊疗和隐性消耗,以提高客户体验。

团结集团以患者体验为中心的就诊流程,UG环球HCRM与HIS系统买通,为贝瑞斯医疗集团提供了高质量客户效劳支持,助力其建设了跨业态适配医疗、医美的客户治理系统,买通院前、院中、院后的客户全生命周期治理。特殊在用户端,UG环球HCRM充分使用微信小程序等现代化手段延伸客户效劳,增强对集团老客户的效劳,如针对客户行为剖析,从而提供客户诊后回访、未到院回访、收到报告提醒等效劳,使得贝瑞斯医疗集团能更个性化地效劳每一位客户,提高客户知足度,为客户留存打下坚实基础。

面临疫情“黑天鹅”挑战,贝瑞斯医疗集团在UG环球的智慧医院赋能下,重整市场战略,不做特殊投放,以内部业态间客户的转化推广方法,快速实现自尊盈亏。

 

l 跨业态、跨地区统一治理

UG环球为贝瑞斯医疗集团安排的智慧医疗HIS系统,具有多物价系统、套餐、折扣等特点,注重通过集团内部的细腻化质量治理、数据互联互通,实现医疗品质清静及医疗流程规范,资助贝瑞斯医疗集团快速构建自身焦点壁垒。

经由两年的细密相助,UG环球已助力贝瑞斯医疗集团实现跨院区、跨业态数据和信息的统一治理,搭建集团化数据架构,高效赋能集团化生长。

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