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各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团卫生康健委：
近年来，为改善人民群众就医体验，各地一直推进以电子病历为焦点的医院信息化建设，立异生长智慧医院、互联网医院，建设完善预约诊疗制度等改善医疗效劳事情 。新冠肺炎疫情时代，智慧医院和互联网医院建设、预约诊疗等改善医疗效劳效果，在应对疫情、知足人民群众就医需求等方面施展了起劲作用 。为一连牢靠疫情防控效果和改善医疗效劳，加速推进线上线下一体化的医疗效劳新模式，一直增强人民群众就医获得感，现就进一步建设完善预约诊疗制度，增强智慧医院建设等有关事情通知如下：
一、加速建设完善预约诊疗制度
二级以上医院应当普遍建设预约诊疗制度，提供门诊分时段预约、住院预约和择期手术预约，其中分时段预约准确到30分钟 �？谷占涫质醯囊皆河Φ碧峁┤占涫质踉ぴ� 。三级医院还应当提供检查磨练集中预约、门诊治疗预约效劳 。各医院要一直优化预约诊疗流程，阻止门诊二次预约导致重复排队的情形，缩短预约后在医院期待时间 。增强门诊号源治理，推广实名制预约，推进手艺升级阻止泛起“网络倒号”情形 。有条件的医疗机构应当探索提供停取车等延伸效劳的预约 。
勉励二级以上医院建设门诊和住院患者效劳中心，整合患者效劳各项功效，为患者提供一站式的预约、分诊、结算、随访等效劳，并逐步建设线上患者效劳中心 。
二、立异建设完善智慧医院系统
总结医院信息化建设实践，建设医疗、效劳、治理“三位一体”的智慧医院系统，进一步施展信息手艺在现代医院建设治理中的主要作用，一直提高医院治理现代化水平，形成线上线下一体化的现代医院效劳与治理模式，为患者提供更高质量、更高效率、越发清静、越发体贴的医疗效劳 。
� 。ㄒ唬┮�“智慧效劳”建设为抓手，进一步提升患者就医体验 。针对患者的现实就医需求，推动信息手艺与医疗效劳深度融合，为患者提供笼罩诊前、诊中、诊后的全流程、个性化、智能化效劳 。使用互联网手艺一直优化医疗效劳流程和效劳模式，二级以上医院凭证现真相形和患者需求，提供智能导医分诊、候诊提醒、诊间结算、移动支付、院内导航、检查磨练效果推送、检查磨练效果互认、门急诊病历自助打印和盘问等线上效劳，起劲推进转诊效劳、远程医疗、药品配送、患者治理等功效建设与应用，构建线上线下一体化效劳，实现临床诊疗与患者效劳的有机衔接 。
勉励二级以上医院以《医院智慧效劳分级评估标准系统（试行）》为指导，构建患者智慧效劳系统，开展医院智慧效劳应用评价事情 。推广面向患者端的医疗数据共享应用，一直提升医院智慧效劳水平 。推广手术机械人、手术导航定位等智能医疗装备研制与应用，推动疾病诊断、治疗、康复和照护等智能辅助系统应用，提高医疗效劳效率 。
� 。ǘ┮�“电子病历”为焦点，进一步夯实智慧医疗的信息化基础 。进一步推进以电子病历为焦点的医院信息化建设，周全提升临床诊疗事情的智慧化水平 。凭证《电子病历系统功效应用水中分级评价要领及标准（试行）》要求，推进医院内部信息系统集成整合，推进医疗数据统一治理应用，加速临床诊疗无纸化历程 。探索公共卫生与医疗效劳的数据融合应用，推动医院电子病历系统和住民电子康健档案系统数据共享，增进住民康健信息从纸质过渡到电子化 。进一步完善医疗机构门急诊电子病历系统应用，提升临床诊疗规范化水平，施展智能化临床诊疗决议支持功效，确保医疗数据清静有用应用，实现诊疗效劳全流程闭环笼罩 。
� 。ㄈ┮�“智慧治理”建设为手段，进一步提升医院治理细腻化水平 。二级以上医院应当以问题和需求为导向，做好医院智慧治理系统建设架构设计，建设具备营业运行、绩效审核、财务治理、本钱核算、后勤能耗、清廉危害防控等医院运营治理平台 。使用互联网、物联网等信息手艺，实现医院内部信息系统的互联互通、实时羁系 。建设诊疗信息数据库，为医疗质量控制、医疗手艺治理、诊疗行为规范、合理用药评估、效劳流程优化、效劳效率提升、医疗资源治理等提供大数据支持 。勉励医疗机构起劲拓展智慧治理立异应用，使用面向治理者的医院运营趋势智能化展望，切实为治理者提供客观的决议依据，提升医院现代化治理水平，逐步建成医疗、效劳、治理一体化的智慧医院系统 。
三、鼎力大举推动互联网诊疗与互联网医院生长
地方各级卫生康健行政部分、各医院要认真落实《国务院办公厅关于增进“互联网+医疗康健”生长的意见》《互联网诊疗治理步伐（试行）》《互联网医院治理步伐（试行）》《远程医疗效劳治理规范（试行）》等文件要求，总结新冠肺炎疫情时代开展互联网诊疗、建设互联网医院、运用远程医疗效劳的有益履历，进一步推动互联网手艺与医疗效劳融合生长 。各� 。ㄇ⑹校┮铀俳ㄉ杌チ搅菩Ю皖肯灯教�，优先建设具备羁系和效劳功效的平台，并依法依规加速对互联网诊疗和互联网医院的准入，推动互联网诊疗效劳和互联网医院康健、快速、高质量生长 。要进一步完善远程医疗制度建设，提高远程医疗效劳使用率，推动远程医疗效劳常态化，充分验展远程医疗效劳在下沉医疗资源、利便群众就近就医方面的起劲作用 。
各医院要进一步建设完善医院互联网平台，施展互联网诊疗和互联网医院高效、便捷、个性化等优势，买通线上线下效劳，在线开展部分常见病、慢性病复诊，起劲联合社会实力开展药品配送等效劳，一直富厚线上效劳内在，知足人民群众就医需求，缓解线下诊疗压力，为疫情防控和改善人民群众就医体验创立有利条件 。
四、事情要求
� 。ㄒ唬┰銮孔橹虻� 。各省级卫生康健行政部分在疫情防控常态化的阶段，要牢牢掌握互联网等信息化手艺带来的生长机缘，转危为机，主行动为，指导医疗机构充分使用信息手艺，一直改善医疗效劳，提高医疗质量和效劳效率 。要从增强准入治理、完善配套政策、建设羁系平台等方面配合着手，在解决现实问题中一直知足人民群众就医新需求，协调推进信息手艺与医疗效劳深度融合、康健生长 。
� 。ǘ┘崾厍寰驳紫� 。各级卫生康健行政部分要坚守医疗质量和清静底线，凭证《互联网诊疗治理步伐（试行）》《互联网医院治理步伐（试行）》《远程医疗效劳治理规范（试行）》《关于进一步推动互联网医疗效劳生长和规范治理的通知》等文件要求，加速推进省级互联网医疗效劳羁系平台建设，增强互联网医疗效劳羁系 。各医院要高度重视信息和网络清静，构建与智慧医院相匹配的网站清静、系统稳固、数据清静等清静系统 。要增强互联网医疗效劳中的患者隐私�；�，完善隐私�；び泄刂贫群筒椒� 。
� 。ㄈ┳龊米芙嵝� 。各级卫生康健行政部分、各医院要认真做好事情总结，增强同宣传部分和媒体的相同相助，挖掘运用信息手艺改善医疗效劳、建设智慧医院的有用做法和先进典范，增强典范宣传，施展树模引领作用，发动整体水平一直提升 。事情中发明的好履历、好做法，请实时报我委医政医管局 。
联 系 人：医政医管局 刘黔芳、王斐 ?
联系电话：010-68791885、68791889
国家卫生康健委办公厅
2020年5月21日
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